Analista de Regulación

Acerca del puesto

Tigo Bolivia busca un(a) Analista de Regulación con experiencia en regulación de telecomunicaciones. El puesto asegura el cumplimiento de la normativa vigente, gestiona procesos regulatorios y reclamos de clientes, contribuye a la mitigación de riesgos y al desarrollo sostenible del negocio. La sede indicada es Santa Cruz.

Responsabilidades principales

• Gestionar requerimientos, auditorías, inspecciones y fiscalizaciones de entidades regulatorias.
• Elaborar informes, reportes y documentación para organismos de regulación y control.
• Administrar la atención y resolución de reclamos de clientes conforme a la normativa vigente.
• Elaborar respuestas regulatorias y atender procesos administrativos ante autoridades competentes.
• Revisar, actualizar y validar términos y condiciones, contratos, productos, servicios y promociones comerciales.
• Identificar riesgos regulatorios y proponer acciones preventivas y correctivas.
• Coordinar controversias, audiencias y procesos administrativos con entidades regulatorias y de protección al consumidor.
• Brindar asesoramiento regulatorio a las áreas comerciales, de experiencia al cliente, operaciones y desarrollo de productos.

Perfil requerido

• Formación en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en asuntos regulatorios, cumplimiento normativo o gestión de reclamos, preferentemente en empresas de telecomunicaciones o sectores regulados.
• Conocimiento sólido de la Ley N° 164, la Ley N° 2341 y la normativa aplicable al sector de telecomunicaciones en Bolivia.
• Experiencia en gestión de reclamos, análisis normativo y validación de productos, servicios y promociones.
• Conocimiento de protección al consumidor y procedimientos administrativos regulatorios.
• Valoramos experiencia interactuando con organismos reguladores y participando en cambios regulatorios con impacto comercial y operativo.

Habilidades requeridas

• Manejo de documentación contractual, términos y condiciones y normativa sectorial.
• Pensamiento analítico, comunicación efectiva, organización y planificación, atención al detalle y trabajo colaborativo.