Operador Contact Center
Farmacorp · Santa Cruz
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Atender y solucionar las consultas de los clientes proporcionando información sobre los productos y/o servicios que ofrece la empresa, por los distintos canales de comunicación. Realizando seguimiento continuo a las órdenes de compra y solicitudes.
Responsabilidades principales
- Gestionar las interacciones de los distintos canales de atención del contact center (InConcert Plataforma Omnicanal).
- Registrar en el CRM datos del cliente ante reclamos y solicitudes (Salesforce).
- Usar de manera eficiente el POS de ventas.
- Gestionar los reclamos códigos verdes de los clientes.
- Identificar e informar al supervisor de turno ante casos códigos rojos.
- Dar soporte a distintas unidades de negocio en sus canales de atención.
Perfil requerido
- Experiencia en cargos similares (1 a 2 años).
- Experiencia en farmacología básica (deseable).
- Inglés intermedio (deseable).
- Disponibilidad para rotar horarios.
Habilidades requeridas
- Salesforce.
- POS de ventas.
- InConcert Plataforma Omnicanal.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Explorar más
Salarios, guías y búsquedas en Bolivia.
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
¿Una pregunta sobre esta oferta?
Hágala aquí: recibirá el resumen completo por correo, de inmediato.
Publicado hace 3 horas
Expira en 1 mes
2 vistas · 0 interested
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Farmacorp
Santa Cruz