Asesor de Contact Center de Telemarketing Remoto

Acerca del puesto

Tigo Bolivia busca asesores de contact center para telemarketing remoto en Santa Cruz. El objetivo es gestionar bases de datos según los requerimientos y objetivos comerciales de la operación o país asignado, realizando ventas a los clientes mediante telemarketing y asegurando la calidad de las ventas hasta el cuarto mes (early churn).

Responsabilidades principales

• Cumplir al 100% los objetivos comerciales mensuales de activaciones (gross, upgrades, cross-selling u otros) para la operación, país y tipo de producto o negocio asignado.
• Mantener, controlar y seguir la calidad de las ventas (Mora y Early Churn) de su cartera, con porcentajes definidos por la gerencia de Contact Center.
• Cumplir los procesos de calidad de venta, pues ante malas prácticas como fraude se aplicarán sanciones como llamadas de atención o desvinculación.
• Comercializar los nuevos productos, servicios y lanzamientos de la operación asignada con las técnicas de ventas adecuadas.
• Gestionar las llamadas de telemarketing de ventas y cobranzas asignadas por el Team Leader.
• Realizar los respaldos requeridos de activaciones y procesos de ventas, atención y cobranzas descendidos.
• Realizar funciones de backup en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo.

Perfil requerido

• Estudiantes de octavo semestre o egresados de licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Finanzas o áreas afines.
• Deseable experiencia en telemarketing y ventas.

Habilidades requeridas

• Habilidades de uso de herramientas de call center.
• Conocimiento de atención al cliente y ventas vía telefónica (inbound-outbound).