Supervisor de Atención al Cliente
Grupo Empresarial Kantutani · Totora
Job description
Acerca del puesto
Se busca un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para liderar y supervisar el equipo, garantizando una experiencia de servicio de calidad y la correcta gestión de reclamos y cobranzas.
Responsabilidades principales
- Liderar y supervisar al equipo de Atención al Cliente.
- Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores del área.
- Gestionar reclamos y procesos de cobranza.
Perfil requerido
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en Atención al Cliente y 1 año liderando equipos.
- Conocimiento en gestión de reclamos, cobranzas y servicio al cliente.
Habilidades requeridas
- Manejo avanzado de Excel y herramientas Office.
- Experiencia con sistemas CRM o plataformas de atención al cliente.
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