Ingeniero Senior O&M de Plataformas Digitales

Acerca del puesto

Tigo busca un Ingeniero Senior O&M de Plataformas y Servicios TI en Cochabamba, con el objetivo de garantizar la confiabilidad y eficiencia de las plataformas de la empresa. El puesto asegura la disponibilidad de los servicios y actúa como catalizador de la mejora continua, implementando innovaciones tecnológicas que alineen las capacidades técnicas con los objetivos estratégicos de la organización.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo en plataformas asignadas.
• Liderar la resolución de incidentes técnicos complejos, investigar la causa raíz y documentar los pasos para la solución.
• Proporcionar soporte técnico avanzado (segundo nivel) para aplicaciones y plataformas críticas.
• Documentar y mantener actualizados los procedimientos técnicos y la arquitectura de la solución.
• Desarrollar herramientas de monitoreo para analizar el rendimiento, el estado y los errores de las plataformas.
• Desarrollar e implementar scripts o automatizaciones para optimizar procesos recurrentes.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para la integración efectiva de servicios.
• Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones y migraciones tecnológicas.
• Realizar análisis de tendencias y métricas operativas para proponer mejoras estratégicas.
• Velar por el cumplimiento de políticas, estándares técnicos y normativas aplicables.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Mínimo 8 años de experiencia en operación y mantenimiento de plataformas TI.
• Experiencia comprobable en herramientas de monitoreo y análisis de sistemas.
• Experiencia en integración y soporte de servicios en entornos híbridos y multicloud.
• Gestión avanzada de bases de datos y desarrollo de infraestructuras resilientes y escalables.
• Comunicación clara, manejo del idioma inglés, trabajo bajo presión, innovación y resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Linux, microservicios en AWS, Docker y Kubernetes.
• Metodologías ágiles, ITSM, ITIL, NIST y herramientas Jira, ServiceNow e iTop.
• Monitoreo con Loki, Prometheus, Zabbix y ELK.
• Scripting y automatización con Python, Bash y Ansible.
• Bases de datos PostgreSQL y MySQL.