Ejecutivo de Cuentas B2B - Segmento Empresas

Acerca del puesto

Tigo Bolivia busca un ejecutivo de cuentas B2B para su segmento de empresas, en La Paz. El puesto se centra en entender el modelo de negocio de cada cliente de su cartera, gestionar su relación comercial y asegurar la rentabilidad de la unidad de negocios, con un enfoque consultivo y proactivo.

Responsabilidades principales

• Entender el modelo de negocio de cada cliente y su propuesta de valor, y elaborar y actualizar semestralmente el plan de cuentas y trimestralmente la matriz de oportunidades.
• Mantener actualizados diariamente las oportunidades en el funnel comercial y cumplir los KPIs de ventas netas, buscando up selling y cross selling.
• Gestionar proactivamente el churn, el downgrade y las renovaciones, y el indicador NPS y la satisfacción del cliente.
• Construir relaciones de largo plazo con clientes e influencers mediante visitas, eventos, ferias y charlas, y asesorar a los clientes en proyectos consultivos.
• Responder a requerimientos de los clientes, informarles sobre cambios en la oferta y realizar migraciones proactivas.
• Gestionar contratos, vouchers y documentación legal, y entregar propuestas comerciales alineadas a la estrategia de la unidad.
• Atender reclamos en coordinación con los ejecutivos de servicio, registrarlos y emitir los reportes solicitados por la gerencia.
• Asistir a reuniones, capacitaciones y lanzamientos, cumplir el manual de marca Tigo Business y el curso de la unidad, y actuar de back up cuando sea necesario.