Jefe(a) de Hospitality en Uyuni

Acerca del puesto

Liderar el área de hospitalidad en los lodge de Uyuni, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad, sostenibilidad y experiencia del viajero, mediante supervisión activa en terreno, análisis de indicadores y gestión coordinada con otras áreas de la compañía. El objetivo es garantizar la continuidad operativa y la satisfacción de los viajeros en un entorno remoto.

Responsabilidades principales

• Garantizar la continuidad operacional y hospitalidad en los refugios, asegurando la disponibilidad de recursos e insumos.
• Liderar al equipo de manera coherente con la cultura Explora, procesos internos y legislación vigente.
• Gestionar eficientemente el presupuesto operativo de hospitalidad, incluyendo su preparación y control.
• Coordinar interáreas de manera efectiva y ágil para asegurar la experiencia de viajeros y colaboradores.
• Verificar el estado de activos operativos y realizar auditorías internas de calidad.
• Identificar oportunidades de mejora continua basada en indicadores clave (NQI, NPS, engagement) y el proceso de Recovery.
• Capacitar equipos en protocolos y estándares de Explora.
• Mantener comunicación y relación permanente con las comunidades locales.

Perfil requerido

• Estudios superiores en Hotelería y Turismo.
• Al menos 3 años en liderazgo de equipos operativos (excluyente).
• Inglés intermedio‑avanzado (excluyente).
• Manejo de Excel intermedio (excluyente).
• Disponibilidad para residir en Uyuni.
• Licencia de conducir tipo B vigente (deseable).

Habilidades requeridas

• Inglés intermedio‑avanzado.
• Excel intermedio.
• Conocimiento de gobernancia hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y BPM.
• Gestión de presupuesto operativo.
• Licencia de conducir tipo B.