Customer Experience & Guest Relations

Acerca del puesto

En Solmanía buscamos una persona responsable de asegurar una experiencia consistente y de alto nivel para cada cliente. Esta posición combina atención directa al cliente, seguimiento de satisfacción, recuperación de clientes, orientación a ventas y control de calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Atención directa al cliente
• Seguimiento de satisfacción
• Recuperación de clientes
• Orientación a ventas
• Control de calidad del servicio
• Gestión de quejas
• Colaboración con equipos de ventas

Perfil requerido

• Personalidad cálida, comercial y resolutiva
• Experiencia en hotelería, hospitalidad o servicios premium
• Facilidad para generar confianza
• Disfrute del contacto permanente con clientes
• Orientación a la mejora continua

Habilidades requeridas

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
• Fuerte orientación comercial y capacidad de venta
• Buen manejo de herramientas digitales y sistemas
• Experiencia o familiaridad con control de calidad de servicios y cumplimiento de estándares de atención
• Excelente comunicación, criterio, organización y capacidad de seguimiento
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en La Paz