Customer Experience & Guest Relations
Solmania Bolivia · Département La Paz
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En Solmanía buscamos una persona responsable de asegurar una experiencia consistente y de alto nivel para cada cliente. Esta posición combina atención directa al cliente, seguimiento de satisfacción, recuperación de clientes, orientación a ventas y control de calidad del servicio.
Responsabilidades principales
- Atención directa al cliente
- Seguimiento de satisfacción
- Recuperación de clientes
- Orientación a ventas
- Control de calidad del servicio
- Gestión de quejas
- Colaboración con equipos de ventas
Perfil requerido
- Personalidad cálida, comercial y resolutiva
- Experiencia en hotelería, hospitalidad o servicios premium
- Facilidad para generar confianza
- Disfrute del contacto permanente con clientes
- Orientación a la mejora continua
Habilidades requeridas
- Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
- Fuerte orientación comercial y capacidad de venta
- Buen manejo de herramientas digitales y sistemas
- Experiencia o familiaridad con control de calidad de servicios y cumplimiento de estándares de atención
- Excelente comunicación, criterio, organización y capacidad de seguimiento
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en La Paz
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