Anfitrión en Tiendas
Millicom (Tigo) · El Alto
Job description
Acerca del puesto
Brinda atención a los clientes en tiendas, resolviendo consultas, solicitudes o reclamos y garantizando una experiencia positiva.
Responsabilidades principales
- Atender a los clientes en tienda y registrar correctamente las transacciones en los sistemas.
- Derivar y escalar solicitudes o reclamos que no puedan resolverse al momento.
- Realizar gestiones de venta, rentabilización y retención de clientes cumpliendo objetivos mensuales.
- Informar al jefe de tienda o al soporte asignado sobre inconvenientes que afecten la atención.
- Emitir reportes solicitados por la gerencia y cumplir con actividades de control interno.
Perfil requerido
- Disponibilidad para trabajar en tienda y estar 10 minutos antes del horario asignado.
- Capacidad para atender el celular 24 horas y realizar funciones de backup cuando sea necesario.
- Conocimiento de los productos y procesos de la compañía.
Habilidades requeridas
- Uso correcto de las herramientas y sistemas asignados para la atención.
- Registro preciso de transacciones y generación de reportes.
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Millicom (Tigo)
El Alto
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