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Millicom (Tigo) · El Alto

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Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Brinda atención a los clientes en tiendas, resolviendo consultas, solicitudes o reclamos y garantizando una experiencia positiva.

Responsabilidades principales

Atender a los clientes en tienda y registrar correctamente las transacciones en los sistemas.
Derivar y escalar solicitudes o reclamos que no puedan resolverse al momento.
Realizar gestiones de venta, rentabilización y retención de clientes cumpliendo objetivos mensuales.
Informar al jefe de tienda o al soporte asignado sobre inconvenientes que afecten la atención.
Emitir reportes solicitados por la gerencia y cumplir con actividades de control interno.

Perfil requerido

Disponibilidad para trabajar en tienda y estar 10 minutos antes del horario asignado.
Capacidad para atender el celular 24 horas y realizar funciones de backup cuando sea necesario.
Conocimiento de los productos y procesos de la compañía.

Habilidades requeridas

Uso correcto de las herramientas y sistemas asignados para la atención.
Registro preciso de transacciones y generación de reportes.

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