Team Leader de Ventas Suscripción

Acerca del puesto

Tigo Bolivia busca un Team Leader de Ventas Suscripción en Cochabamba. El responsable supervisa a los ejecutivos de ventas de suscripción, controla la gestión de la cartera y asegura el cumplimiento de los objetivos de ventas y las métricas de calidad, apoyándose en la herramienta BOC APP y en los dashboards diarios asignados.

Responsabilidades principales

• Mantener y controlar la gestión de los ejecutivos a su cargo para el seguimiento de la Mora y Early Churn de la cartera, con porcentajes definidos por la gerencia.
• Brindar soporte a las tareas administrativas del canal: métricas, procedimientos, políticas, objetivos comerciales, control y seguimiento, comunicados y visibilidad.
• Impulsar el 100% de los objetivos asignados al equipo y asegurar el cumplimiento de las métricas de ventas.
• Evaluar, controlar y dar feedback a cada miembro del equipo, supervisando a los ejecutivos mediante disciplina, entrenamientos, motivación y coaching.
• Usar la herramienta BOC APP para analizar y monitorear los KPIs, objetivos y metas de Ventas Suscripción, revisando diariamente los dashboards asignados.
• Supervisar el cumplimiento del 100% de la gestión de telemarketing de las bases otorgadas (si aplica).
• Garantizar los procesos de calidad de venta y sancionar las malas prácticas (llamadas de atención, desvinculación, etc.).
• Recopilar información y analizar el comportamiento de la competencia, junto con el Líder de Ventas Suscripción y el Gerente de Ventas Suscripción.
• Planificar tácticas comerciales según los planes estratégicos y cumplir las evaluaciones de desempeño del personal.
• Gestionar el cronograma de capacitaciones de TS&E y RRHH, y verificar el uso correcto de las herramientas laborales y de los ejecutivos.
• Organizar acompañamientos aleatorios a los ejecutivos, realizar visitas a clientes potenciales y zonas de baja penetración, y reforzar el acompañamiento a los de menor rendimiento.
• Participar en las clínicas de ventas y capacitaciones del canal, y mantenerse actualizado sobre productos, servicios y promociones vigentes.
• Administrar el uso de los vehículos de la empresa, conducir vehículos de propiedad de la compañía cuando sea necesario y cumplir los controles internos y SOX.
• Responder a la atención celular las 24 horas y emitir los reportes solicitados por las jefaturas de ventas.