Líder de Gestión Comercial Digital

Acerca del puesto

Tigo Bolivia busca un Líder de Gestión Comercial Digital en Santa Cruz. El objetivo es liderar la gestión y evolución del canal Digital, asegurando su crecimiento, productividad, conversión y experiencia de cliente, y alinear a los equipos de venta con las prioridades del negocio. La empresa ofrece proyectos desafiantes y la posibilidad de participar con ideas innovadoras.

Responsabilidades principales

• Construir y ejecutar una agenda permanente de crecimiento del canal Digital, más allá del presupuesto mensual, desarrollando nuevas capacidades, procesos y oportunidades.
• Gestionar el proceso completo desde la generación de una oportunidad hasta la venta efectiva, midiendo conversiones, identificando puntos de fuga y corrigiéndolos.
• Coordinar con Marketing y las áreas involucradas para asegurar un volumen adecuado de oportunidades y mejorar su calidad.
• Asignar, atender y gestionar las oportunidades, controlando tiempos de respuesta, contactabilidad, intentos de contacto, seguimiento y recuperación de leads.
• Analizar las razones de no venta (contacto, oferta, precio, cobertura, proceso, experiencia o habilidad comercial) y diseñar planes de mejora.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en canales digitales, e-commerce, ventas o gestión comercial.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
• Capacidad para gestionar proyectos y coordinar equipos multidisciplinarios sin dependencia jerárquica directa.
• Mentalidad de mejora continua, experimentación y decisiones basadas en datos.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver fricciones en el journey.

Habilidades requeridas

• Dominio de funnels comerciales y análisis de conversión.
• Conocimiento de métricas digitales.
• Visión comercial combinada con entendimiento de procesos y tecnología.