Supervisor de Call Center – Reclutamiento de Drivers

Acerca del puesto

Motoclick, empresa de delivery de última milla con operación en Nueva York y otras ciudades de EE.UU., busca un Supervisor con experiencia para liderar su equipo de agentes reclutadores. El objetivo del puesto es garantizar que la operación cuente siempre con los drivers necesarios en las zonas de mayor demanda.

Responsabilidades principales

• Liderar y capacitar al equipo de agentes reclutadores, con metas diarias y seguimiento individual.
• Controlar el proceso completo de registro: contacto al aplicante en menos de 24 horas y activación en menos de 5 días, con documentación y entrenamiento completos.
• Dirigir el reclutamiento según el mapa de cobertura, priorizando las zonas con déficit de drivers.
• Reportar semanalmente a Dirección el embudo completo: aplicantes, registrados, activados y retenidos.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia en call center, reclutamiento masivo o ventas telefónicas; al menos 1 año liderando equipos.
• Trayectoria comprobable de cumplimiento de metas numéricas.
• Manejo de CRM y Excel a nivel intermedio.
• Inglés intermedio‑avanzado.
• Disponibilidad para trabajar en horario de Nueva York.

Habilidades requeridas

• CRM
• Excel (intermedio)