Diseñador de Contenido (Chatbot) – La Paz

Acerca del puesto

Yape busca un Diseñador de Contenido especializado en chatbots para fortalecer la experiencia de sus usuarios en Bolivia. El rol implica crear y optimizar flujos conversacionales que sean claros, locales y alineados con la voz de la marca.

Responsabilidades principales

• Diseñar flujos de conversación junto a CX, Diseño y stakeholders, incluyendo casos de emergencia.
• Crear, revisar y optimizar respuestas, preguntas, errores y derivaciones del chatbot.
• Traducir información técnica, financiera o regulatoria a lenguaje claro para los usuarios bolivianos.
• Analizar conversaciones reales para identificar oportunidades de mejora y proponer iteraciones basadas en datos.
• Definir y ejecutar pruebas A/B para validar mejoras en la experiencia.

Perfil requerido

• Licenciatura en Diseño, Comunicación, Marketing, Periodismo, Lingüística, UX Writing, Content Design o afines.
• Al menos 3 años de experiencia en diseño de contenidos, UX Writing o gestión de canales conversacionales.
• Experiencia probada diseñando flujos para chatbots o asistentes virtuales.
• Capacidad para adaptar el lenguaje a diferentes contextos y audiencias.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de arquitectura de información y diseño conversacional.
• Uso de métricas y análisis de datos para optimizar contenidos.
• Familiaridad con herramientas de gestión de contenido conversacional y pruebas A/B.
• Manejo de herramientas de IA generativa aplicadas al diseño de contenido.