Asesor de Servicios Estudiantiles

Acerca del puesto

En Unifranz Online buscamos un(a) Asesor(a) de Servicios Estudiantiles que acompañe y oriente a nuestros estudiantes durante su experiencia académica semipresencial, asegurando su bienestar, desarrollo y permanencia en la universidad.

Responsabilidades principales

• Atender y canalizar consultas, requerimientos y necesidades de los estudiantes.
• Brindar orientación y apoyo ante dificultades académicas, personales o administrativas.
• Promover el uso de herramientas y recursos institucionales para el aprendizaje.
• Participar en programas y actividades de acompañamiento estudiantil.
• Contribuir a la construcción de un ambiente universitario inclusivo y motivador.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Educación, Marketing, Comunicación Social o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, apoyo académico o gestión estudiantil (imprescindible) y al menos 2 años de experiencia laboral general.
• Manejo intermedio‑avanzado de Microsoft Office, herramientas digitales y plataformas de aprendizaje virtual (Moodle, Blackboard, otros).
• Dominio de herramientas de comunicación digital automatizadas.

Habilidades requeridas

• Orientación al estudiante y cliente.
• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Empatía e inteligencia emocional.
• Resolución de conflictos y problemas.
• Adaptación al entorno digital.
• Orden y calidad en el trabajo.