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Descripcion del puesto
¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.¡Postúlate ahora!ANFITRION EN TIENDAS Recibir y orientar al cliente según sus solicitudes, asegurando una derivación efectiva al personal adecuado. Identificar y derivar a los clientes a canales digitales cuando estos sean la mejor opción para resolver sus necesidades, explicando de manera clara los beneficios y el proceso. Identificar las necesidades del cliente durante el tiempo de espera, garantizando su comodidad y satisfacción. Impulsar la adopción digital de los clientes hacia nuevos procesos que se implementen. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y los lineamientos de imagen corporativa en las salas de espera. Reportar de manera oportuna cualquier inconveniente que ocurra en la sala de espera al personal correspondiente. Participar en reuniones y capacitaciones periódicas para mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y procesos. Brindar retroalimentación a los superiores sobre observaciones y aspectos que puedan mejorar la experiencia del cliente. Cumplir con los horarios y políticas establecidas por la organización. Emitir reportes solicitados por la Gerencia de Área o Dirección de CX relacionados con la experiencia del cliente en sala.Otras tareas asignadas relacionadas con la mejora de la experiencia del cliente en tienda.Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables. Show more Show less
