Analista de Reclamos

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Reclamos organizado/a, con alta capacidad de aprendizaje y que pueda trabajar bajo presión. Formará parte del equipo de la Jefatura de Reclamos del banco, atendiendo los reclamos recibidos en los diferentes canales.

Responsabilidades principales

• Analizar, atender y responder los reclamos recibidos en los distintos canales del banco.
• Garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos por el ente regulador (ASFI).
• Elaborar informes y reportes de seguimiento y análisis de bases de datos.

Perfil requerido

• Título universitario en carreras administrativas, contables, legales o financieras.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Antigüedad mínima de 1 año en el cargo actual (para postulantes internos) y sin memo de llamada de atención en los últimos 3 meses.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de Microsoft Word y Excel.
• Manejo de sistemas y aplicaciones de atención telefónica o al cliente.
• Capacidad para elaborar informes y análisis de bases de datos.