Agent(e) de centre d'appel téléphonique

À propos du poste

Rejoignez Legión de la Buena Voluntad en tant qu'agent(e) de centre d'appel téléphonique. Vous serez le premier contact avec nos bénéficiaires, chargé(e) de répondre à leurs questions et de garantir une expérience client positive.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Fournir des informations claires et résoudre les problèmes signalés.
• Enregistrer les interactions dans le système de gestion de la relation client.
• Assurer le suivi des dossiers selon les procédures internes.

Profil recherché

• Expérience préalable en service ou support client.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Aptitude à travailler avec des interlocuteurs de profils variés.
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de 8 h à 14 h et le samedi de 8 h à 12 h.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie).
• Connaissance de base des logiciels de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à adopter une attitude positive.