Supervisor de Ruta – Gestion et audit des points de vente

À propos du poste

En tant que Supervisor de Ruta chez Tigo, vous assurez la supervision et l’audit quotidien des vendeurs et des points de vente afin de garantir un approvisionnement optimal et une expérience client de qualité.

Missions principales

• Effectuer les visites d’audit planifiées (PDV, PDA, PTM, SOCIO) et remplir les enquêtes DMS, BOC et autres outils digitaux.
• Gérer la portabilité en identifiant les utilisateurs d’opérateurs concurrents et en enregistrant les nouvelles lignes Tigo.
• Vérifier le stock de cartes, puces, soldes électroniques et la bonne mise en place du matériel de visibilité.
• Mettre à jour la base de données avec les informations actualisées (adresses, coordonnées, nouveaux points, etc.).
• Réaliser le nettoyage et la mise à jour du circuit quotidien pour maintenir la certification du portefeuille.
• Développer et entretenir le réseau de distribution en se concentrant sur les objectifs de portabilité, Mi Tienda et plan PDV.

Profil recherché

• Capacité à effectuer des visites terrain quotidiennes et à gérer plusieurs points de vente.
• Orientation résultats avec suivi des KPI définis par la direction commerciale.
• Bonne maîtrise des outils digitaux d’audit et de reporting.
• Rigueur dans la collecte et la transmission d’informations.

Compétences requises

• Utilisation des applications BOC et Mi Tienda.
• Gestion des enquêtes DMS et des formulaires d’audit.
• Connaissance des processus de portabilité téléphonique.
• Gestion de stock de cartes et puces.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un acteur majeur des télécommunications.
• Participer à des projets stimulants avec des opportunités d’évolution.