Jefe nacional de servicios

Acerca del puesto

En Detailing Center Bolivia, el Jefe nacional de servicios coordinará y supervisará las operaciones de servicio en todos los centros del país, garantizando la calidad y rentabilidad.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar las operaciones de servicio en todos los centros del país.
• Planificar la capacidad de trabajo, asignar recursos y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Realizar seguimiento de indicadores de desempeño y gestionar la atención a reclamos.
• Proponer mejoras en procesos operativos y de atención al cliente.
• Colaborar con otros departamentos para implementar nuevas iniciativas y asegurar la rentabilidad.

Perfil requerido

• Experiencia previa en gestión de servicios, coordinación de equipos y supervisión de operaciones a nivel nacional.
• Aptitudes de liderazgo, comunicación efectiva, negociación y capacidad para tomar decisiones bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial y viajar dentro del país.
• Cartera de clientes demostrable y conocimiento en seguros.

Habilidades requeridas

• Planificación de recursos.
• Control de calidad de servicio.
• Manejo de indicadores (KPIs).