Junior
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Descripcion del puesto
¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.¡Postúlate ahora!INGENIERO JR DE ASEGURAMIENTO TECNICO SERVICIO FIJOPropósito del puestoAsegurar la ejecución eficiente y con altos estándares de calidad de las órdenes de trabajo relacionadas con la instalación, mantenimiento y reparación de redes fijas HFC, FTTH y DTH.El rol será responsable de monitorear el desempeño de técnicos y contratistas, asegurar el cumplimiento de los SLA, realizar auditorías técnicas, brindar soporte especializado y promover iniciativas de mejora y automatización de procesos, contribuyendo a una operación eficiente y a una excelente experiencia para nuestros clientes.Principales funcionesSupervisar la ejecución de órdenes de trabajo, asegurando el cumplimiento de SLA, tiempos de instalación y reparación.Monitorear y analizar el desempeño de técnicos y empresas contratistas, identificando oportunidades de mejora.Coordinar y ejecutar auditorías técnicas para asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos.Gestionar y dar seguimiento a las actividades de última milla, resolviendo desviaciones y problemas técnicos.Brindar soporte técnico avanzado a equipos internos y contratistas ante casos de mayor complejidad.Capacitar y acompañar técnicamente a los equipos responsables de la ejecución de las órdenes de trabajo.Analizar problemas de desempeño utilizando herramientas como PNM y SNMP, así como información asociada al desempeño de CPE y WiFi.Coordinar con proveedores el cumplimiento y conciliación de los SLA de performance.Elaborar y analizar indicadores e informes de gestión para el seguimiento de la operación.Identificar oportunidades para automatizar procesos y optimizar herramientas del equipo de Operaciones Fijas.Participar en la implementación de nuevos sistemas, plataformas, procesos y productos, asegurando una adecuada adopción operativa.Coordinar con las diferentes áreas involucradas la atención de incidentes y la implementación de iniciativas de mejora.Principales requisitosTítulo universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.Conocimiento avanzado de redes HFC, FTTH y DTH, especialmente en procesos de última milla.Conocimiento de normas y estándares técnicos de la industria, como SCTE, Broadband Forum y CableLabs.Experiencia en gestión de proyectos técnicos y coordinación de proveedores.Conocimientos en análisis de datos, elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.Manejo de métricas de performance y SLA.Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia.Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.Organización, planificación y capacidad para gestionar múltiples actividades.Inglés intermedio será considerado un plus.Experiencia3 años o más de experiencia en telecomunicaciones, redes fijas o gestión de proyectos técnicos.Experiencia en coordinación de equipos técnicos y empresas contratistas.Experiencia en seguimiento de proyectos, indicadores y cumplimiento de SLA.Experiencia en análisis de datos y elaboración de informes de gestión.Experiencia en identificación e implementación de mejoras de procesos y herramientas será valorada.Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables. Show more Show less
