Ejecutivo de Ventas Suscripción

Acerca del puesto

Tigo Bolivia busca un ejecutivo de ventas de suscripción en Tarija. Se trata de un rol comercial enfocado en mantener y controlar la calidad de las ventas (Mora y Early Churn) de la cartera de clientes, con porcentajes definidos por la gerencia de Operaciones Comerciales, y en comercializar los nuevos productos, servicios y lanzamientos de la compañía.

Responsabilidades principales

• Mantener, controlar y hacer seguimiento a la calidad de las ventas (Mora y Early Churn) de la cartera de clientes.
• Cumplir los procesos de calidad de venta y sancionar conductas como el fraude.
• Comercializar los nuevos productos, servicios y lanzamientos con las técnicas y herramientas adecuadas, cumpliendo el 100% o más del objetivo mensual.
• Conocer a fondo la oferta comercial y la de la competencia (benchmark).
• Cumplir las llamadas de telemarketing de ventas y cobranzas asignadas por el líder de ventas.
• Participar en barridos door to door, BTL, lanzamientos, ferias, zonas de baja penetración y otras actividades comerciales.
• Viajar a provincias, localidades o departamentos según la estrategia comercial del canal.
• Asesorar a los clientes sobre cómo usar los productos y servicios, y gestionar la información confidencial recibida.
• Manejar la base de clientes para convergencia, up-selling, cross-selling y migraciones, y registrar diariamente las ventas en la agenda digital.
• Generar órdenes de trabajo, hacerlas llegar al cliente y seguir su instalación y pago, alineado al KPI de Early Churn.
• Regularizar contratos físicos y digitales en los tiempos establecidos.
• Revisar la documentación de los clientes según la política de riesgo crediticio y comunicar promociones, tarifas y planes vigentes.
• Participar en capacitaciones, aprobar mensualmente el examen de productos y servicios, y usar la app BOC para monitorear los KPIs.
• Cumplir las políticas de seguridad de la información, controles internos y SOX, y atender el celular las 24 horas.