Ejecutivo de Cuentas B2B – Segmento Empresas

Acerca del puesto

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? En Tigo buscamos un Ejecutivo de Cuentas B2B para el segmento empresarial, que sea agente de cambio y coloque al cliente en el centro de nuestras acciones. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y aportar ideas innovadoras.

Responsabilidades principales

• Entender el modelo de negocio de cada cliente asignado y elaborar su Modelo Canvas.
• Elaborar y mantener actualizado semestralmente el plan de cuentas con información financiera, organizacional e infraestructura.
• Actualizar trimestralmente la matriz de oportunidades y diariamente el funnel comercial de ventas.
• Cumplir los KPI de ventas netas, identificando oportunidades de Up‑Selling y Cross‑Selling para maximizar la rentabilidad.
• Gestionar proactivamente churn, downgrade, renovaciones y el indicador NPS para garantizar la mejor experiencia del cliente.
• Construir relaciones de largo plazo mediante visitas, eventos, workshops y ferias.
• Asesorar a los clientes de forma consultiva en proyectos multidisciplinarios, siguiendo la matriz de oportunidades.
• Responsable del journey del cliente en pre‑venta, venta y post‑venta, incluyendo la gestión de contratos y documentación legal.