Asesor de Clientes Express

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de Clientes Express para atender a los visitantes de nuestras tiendas, brindar soluciones comerciales rápidas y contribuir al crecimiento de la compañía. Formarás parte del equipo de Tigo, enfocándote en transformar cada interacción en una venta.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes que ingresen a la tienda, resolviendo consultas y solicitudes comerciales o express.
• Gestionar y ejecutar las transacciones express asignadas.
• Convertir la visita del cliente en una transacción comercial o generación de ingresos.
• Monitorear la calidad de las ventas (mora y early churn) según los indicadores de la gerencia.
• Promocionar y vender los nuevos productos, servicios y lanzamientos de la compañía.
• Conocer en detalle la oferta comercial propia y la de la competencia.
• Administrar la información confidencial del cliente, incluyendo firmas y documentación.
• Comunicar promociones, tarifas, planes y cobertura vigentes.
• Generar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo hasta la instalación y pago.
• Informar requisitos de entrega de equipos en comodato y cerrar la venta.
• Regularizar contratos físicos y digitales dentro de los tiempos establecidos.
• Participar en todas las capacitaciones programadas.
• Reportar inconvenientes al jefe o supervisor de tienda y derivar casos cuando sea necesario.
• Registrar correctamente cada transacción en el sistema y utilizar las herramientas de venta asignadas.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas de forma rápida.
• Habilidad para vender y alcanzar objetivos mensuales.
• Atención al detalle en la gestión de documentación y datos confidenciales.
• Disponibilidad para trabajar en tienda y adaptarse a horarios flexibles.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicar información de manera clara.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de gestión de ventas asignadas por la empresa.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector telecom.
• Participación en proyectos desafiantes y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo orientado a la innovación y al impacto social.