Conseiller en formation – Opérations et transactions assistées

À propos du poste

Le conseiller en formation intervient au sein du secteur des opérations et transactions assistées pour concevoir, livrer et améliorer les formations destinées aux employés et aux membres, afin d’uniformiser le réseau de distribution et d’enrichir l’expérience client.

Missions principales

• Analyser les besoins de formation et développer des programmes adaptés au secteur OTA.
• Concevoir et assurer la livraison des formations opérationnelles et de transactions assistées.
• Mettre à jour et améliorer les formations existantes.
• Développer des plans d’intégration pour les nouveaux employés du secteur OTA.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience harmonieuse.

Profil recherché

• Baccalauréat en administration des affaires.
• Minimum cinq ans d’expérience dans les opérations et transactions assistées.
• Expérience avérée en formation ou mentorat.
• Maîtrise des deux langues officielles (français et anglais).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à effectuer des recherches et à travailler avec des outils informatiques.
• Équivalence en formation et expérience acceptée.

Compétences requises

• Orientation vers l’action et les résultats.
• Orientation client et sens du service.
• Appréciation des différences et agilité d’apprentissage.
• Maîtrise des relations interpersonnelles et développement des talents.
• Responsabilisation et esprit stratégique.
• Savoir‑faire organisationnel, planification et coordination.

Ce que nous offrons

• Rémunération et avantages sociaux concurrentiels en Atlantique.
• Régime d’assurance collective et régime de pension.
• Environnement de travail inclusif avec mesures d’adaptation sur demande.