Analista de Segmentación de Clientes

Over de functie

Als Analista de Segmentación de Clientes ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en beheren van klant- en marktsegmentatiemodellen. Je werkt nauw samen met commerciële, product- en marketingteams om klantgedrag te analyseren en groeikansen te identificeren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen en onderhouden van segmentatiemodellen voor klanten en de markt.
• Analyseren van klantgedrag, behoeften, profielen en consumptietrends.
• Ontwikkelen van gedifferentieerde service‑modellen en waardeproposities per segment.
• Identificeren van groeikansen, retentie‑ en loyaliteitsstrategieën.
• Genereren van strategische inzichten voor commerciële en productafdelingen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van commerciële strategieën en klantbelevingsplannen.
• Monitoren van prestatie‑indicatoren per segment.
• Coördineren van initiatieven met business‑units, klantbeleving, kanalen en marketing.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Marketing, Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Financiële Ingenieurswetenschappen of Economie.
• Relevante cursussen of certificaten in Business Intelligence, Strategisch Marketing of Customer Experience.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de banksector of consumptiegoederen.
• Aantoonbare ervaring met klantsegmentatie, commerciële intelligentie en data‑analyse.
• Kennis van customer journey en consumentengedrag.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde Excel‑vaardigheden.
• Ervaring met data‑visualisatietools zoals Power BI of Tableau.
• Beheer en interpretatie van grote databestanden en KPI‑rapportages.