Especialista Bilingüe en Gestión de Propiedades y Operaciones con Clientes

Especialista Bilingüe en Gestión de Propiedades y Operaciones con ClientesInglés y EspañolDepartamento: Operaciones con Clientes / Gestión de PropiedadesTipo de empleo: Tiempo completoModalidad: Remoto / En oficinaDescripción del PuestoBuscamos un profesional bilingüe, organizado y proactivo para brindar soporte a clientes en Estados Unidos en áreas de Property Management, leasing, servicio al cliente, mantenimiento, cobranzas, administración y gestión de cuentas.La persona trabajará directamente con inquilinos, prospectos, propietarios, proveedores y Property Managers, utilizando herramientas como AppFolio y otros sistemas de gestión.Responsabilidades PrincipalesApoyar la administración diaria de propiedades residenciales y/o comerciales.Mantener actualizada la información de propiedades, inquilinos, contratos y proveedores.Gestionar procesos de leasing, consultas de prospectos, solicitudes, renovaciones, move-ins y move-outs.Recibir y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento y órdenes de trabajo.Coordinar proveedores, contratistas, cotizaciones y reparaciones.Realizar seguimiento de rentas vencidas, cuentas por cobrar y compromisos de pago.Apoyar procesos administrativos y contables relacionados con facturas, pagos, depósitos y documentación.Controlar vencimientos de contratos, renovaciones, seguros, inspecciones y otros requisitos de cumplimiento.Atender consultas de clientes e inquilinos por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.Mantener registros, reportes y documentación actualizados en AppFolio, CRM o PMS.Brindar soporte administrativo, comercial y de gestión de cuentas según las necesidades del proyecto.RequisitosExperiencia en Property Management, Bienes Raíces, Leasing, Servicio al Cliente, Gestión de Cuentas u Operaciones BPO.Inglés C1/C2 y español fluido.Excelente comunicación verbal y escrita.Alta capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.Facilidad para aprender y utilizar diferentes plataformas tecnológicas.Experincia en AppFolio y Buildium.Experiencia PreferidaBuildium, Propertyware, Yardi, Rent Manager o sistemas similares.Leasing y relaciones con inquilinos.Coordinación de mantenimiento y proveedores.Cobranza de rentas y cuentas por cobrar.Administración de contratos y documentación.QuickBooks, CRM y herramientas de Microsoft Office / Google Workspace.Competencias ClaveOrganización y seguimiento.Atención al detalle.Comunicación profesional.Servicio al cliente.Resolución de problemas.Multitarea.Adaptabilidad.Trabajo independiente y en equipo.Oportunidades de CrecimientoOfrecemos oportunidades de crecimiento y continuidad dentro de la empresa. Al trabajar bajo una modalidad por proyectos, según tu perfil, desempeño y experiencia, podrás ser considerado para nuevas oportunidades a medida que estén disponibles.Perfil IdealBuscamos una persona responsable, proactiva y orientada a resultados, capaz de convertirse en una extensión confiable del equipo del cliente, mantener una comunicación profesional y dar seguimiento a cada responsabilidad hasta su resolución. Show more Show less